Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, navegación y uso del sitio web de Proindesa (Productos Industriales, S.A.) implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
Al realizar una consulta, solicitud de cotización, compra o cualquier gestión comercial a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o cualquier otro canal oficial, el usuario acepta sujetarse a las disposiciones aquí establecidas.
Proindesa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
2. Información General
Proindesa (Productos Industriales, S.A.) es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos industriales, equipos especializados, equipos de protección personal, adhesivos, cintas, abrasivos, equipos de pintura, sistemas de lubricación, soluciones de sellado de fluidos y demás productos relacionados.
Toda la información publicada en el sitio web tiene fines informativos y comerciales.
3. Precios y Cotizaciones
Los precios publicados en el sitio web, catálogos, redes sociales, correos electrónicos o cualquier otro medio de comunicación están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las cotizaciones emitidas por Proindesa tendrán la vigencia indicada en el documento correspondiente. Una vez vencido dicho plazo, los precios, disponibilidad y condiciones podrán variar.
Los precios no garantizan disponibilidad inmediata de inventario ni reservación de producto, salvo confirmación expresa por parte de Proindesa.
4. Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible al momento de procesar la orden, Proindesa podrá:
- Informar al cliente sobre la falta de existencia.
- Ofrecer productos alternativos equivalentes.
- Reprogramar la entrega según disponibilidad futura.
- Cancelar la orden correspondiente y proceder según las condiciones acordadas con el cliente.
Las imágenes, fichas técnicas y descripciones de productos son de carácter ilustrativo y pueden variar respecto al producto final suministrado por el fabricante.
5. Confirmación de Pedidos
La recepción de una solicitud de compra o pedido no constituye una aceptación automática de la misma.
Toda orden estará sujeta a validación por parte de Proindesa respecto a:
- Disponibilidad de inventario.
- Condiciones comerciales.
- Verificación de pago.
- Datos de facturación y entrega.
Proindesa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores en precios, información técnica, disponibilidad o cualquier otra circunstancia que impida el cumplimiento adecuado de la transacción.
6. Formas de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados por Proindesa en cada momento.
La entrega de productos podrá quedar condicionada a la confirmación efectiva del pago correspondiente.
Proindesa se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para validar la identidad del comprador o la legitimidad de la transacción.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad de inventario, ubicación geográfica, condiciones logísticas, aduanales o causas de fuerza mayor.
Proindesa no será responsable por retrasos ocasionados por terceros transportistas, eventos naturales, disposiciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de su control razonable.
El cliente deberá verificar el estado de los productos al momento de recibirlos y reportar cualquier anomalía dentro de los plazos establecidos por Proindesa.
8. Garantías
Las garantías aplicables serán aquellas otorgadas por el fabricante o proveedor de cada producto, cuando corresponda.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- Uso indebido.
- Instalación incorrecta.
- Modificaciones no autorizadas.
- Desgaste normal por uso.
- Accidentes o negligencia.
- Utilización fuera de las especificaciones técnicas recomendadas.
Toda reclamación de garantía estará sujeta a evaluación técnica previa.
9. Devoluciones y Cambios
Las devoluciones o cambios estarán sujetas a evaluación y autorización previa por parte de Proindesa.
No se aceptarán devoluciones de productos.
-
- Dañados por causas atribuibles al cliente.
- Que no conserven su empaque original cuando este sea requerido.
Las condiciones específicas podrán variar según el tipo de producto y fabricante.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, fichas técnicas, documentos y material audiovisual, es propiedad de Proindesa o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
11. Protección de Datos
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines comerciales, administrativos, de servicio al cliente y comunicación relacionada con productos, servicios, promociones y actividades de Proindesa.
Proindesa no comercializará información personal a terceros sin autorización expresa del titular, salvo cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
12. Limitación de Responsabilidad
Proindesa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos suministrados, salvo en los casos expresamente establecidos por la legislación aplicable.
Es responsabilidad del cliente verificar que los productos seleccionados sean adecuados para la aplicación específica que pretende realizar.
13. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a los tribunales competentes de la República de Guatemala.